リニューアル準備に伴うサイト閉鎖のお知らせ


いつもDear...をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
只今、全面的なリニューアル実施の準備のため、サイトを閉鎖し、商品購入等が一切行えない状況となっております。

現在のホームページアドレス[present-dear.com]での運営は終了とし、今後は新たなホームページアドレスでの運営となります。
※リニューアル後のホームページアドレスは当サイトにて告知

また、Dear...では、これまで外部ASPのカートシステムを導入しておりましたが、独自のカートシステムに切り替えを行います。それにより、これまでのメンバーログイン情報は無効となります。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

ヘルプ -TOP-

配送・送料についてのよくあるご質問

Dear…で販売されているプレゼント商品の配送料金はいくらですか?

当店では全商品、全国送料無料でお届けいたします。

代金引換でのご注文は代引手数料として別途315円頂戴いたします。

プレゼント商品はどのくらいで届きますか?

商品にとって配送日数は異なります。それぞれの商品詳細ページにて配送日数をご確認ください。配送日数が異なる商品を同時にご注文される場合は、配送日数が長い方が適用されます。

また、お支払い確認後の配送となりますので、お急ぎのお客様はクレジットカード決済または代金引換でのお支払いをおすすめいたしております。年末年始や混雑状況により配送が遅れてしまう場合がございますが、その際にはメールにてご連絡差し上げます。

注文した商品に追加でさらに注文したいのですが、別梱包になってしまいますか?

「お問い合わせ」より一度、追加注文の旨をお伝えください。
配送前でしたら、対応させていただきます。配送後の追加注文に関しましては別梱包となってしまいます。あらかじめご了承ください。

配送時に日にち、時間の指定はできますか?

ご注文日から8日~15日以内でしたら指定することができます。しかし、日にち指定、時間指定に関しましては100%の保証は致しておりません。連休や混雑状況によってはご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

まだプレゼント商品が届かないのですが?

ご入金はお済ですか?通常は一週間程度でお届けいたします。

もし、ご入金日から10日以上たっても届かない場合は一度「お問い合わせ」より、ご連絡ください。

配送業者はどちらですか?

当店のプレゼント商品はすべて日本郵便「ゆうパック」にてお届けいたします。配送後にお荷物の個別番号を記載した配送確認メールをお送りしています。そちらから商品の現在位置をリアルタイムでご確認できます。

記念日に間に合わない。至急、配送をお願いしたいのですが?

状況により、対応させていただくことが可能な場合もございますので、一度「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ご注文・お支払いについてのよくあるご質問

お支払いは前払いですか?

当店では代金引換以外、すべて前払いとなっております。

入金が確認次第の配送になります。お急ぎのお客様にはクレジットカード決済または代金引換をおすすめいたしております。

支払いの流れを教えてください。

お支払いについての詳細はこちらよりご確認お願いいたします。

商品代金の入金の確認はありますか?

はい。「Dear…」から入金確認メールを送信させていただきます。

ご確認ください。

ご注文確認メール、入金確認メール、配送確認メールが届きません。

3つの原因が考えられます。
①ご注文の際に入力いただいたメールアドレスの入力間違え。
②迷惑フォルダに振り分けられている。メールボックスの迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
③当ショップのメールアドレスドメイン(teddybear-dear.jp)が拒否設定されていることが考えられます。
いずれにしても、「お問い合わせ」からご氏名、電話番号、ご注文番号を明記の上、一度お問い合わせください。確認した後、ご注文状況をメールにてご案内いたします。また、ご注文前のお客様は「Dear…」のドメイン(teddybear-dear.jp)が拒否設定されていないかを再度ご確認ください。

返品・交換についてのよくあるご質問

商品が壊れてしまいました。交換は可能ですか?

商品到着後に商品が壊れている場合には、同商品と交換いたします。

商品到着直後以外の返品、交換は原則としてお受けいたしておりませんのでご了承ください。

イメージと違った商品だったので返品したいのですが。

申し訳ございませんが、イメージとの相違での返品はお受けいたしておりません。

イメージとの誤解を防止するためにも、ホームページには多くのイメージ写真を掲載しております。
再度、ご確認ください。

Dear…

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